चीन CSI 2025: आफ्टर-सेल्स सेवा में उछाल, Buick और Cadillac टॉप रैंकिंग के करीब

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2025 जे.डी. पावर चाइना कस्टमर सर्विस इंडेक्स (CSI) स्टडी बिक्री के बाद की देखभाल की गुणवत्ता में साफ सुधार दिखाती है. निष्कर्ष बताते हैं कि चीन की अधिकांश घरेलू ब्रांडों ने अपनी कस्टमर-सर्विस परफॉर्मेंस को उल्लेखनीय रूप से ऊपर उठाया है, जबकि अंतरराष्ट्रीय कंपनियों ने भी ठोस प्रगति दर्ज की है. कुल मिलाकर, यह एक स्थिर और पूरे इकोसिस्टम में फैलती बेहतरी की तस्वीर बनती है, जिसे ग्राहक अपने रोजमर्रा के मालिकाना अनुभव में महसूस करेंगे.

इसी संदर्भ में जनरल मोटर्स अलग से नजर आती है: उसकी Buick और Cadillac डिवीज़न ने मजबूत नतीजे दिए हैं. Cadillac ने 804 अंक हासिल कर प्रीमियम सेगमेंट में तीसरा स्थान लिया, उससे आगे सिर्फ Mercedes-Benz और Land Rover रहे. Buick ने 798 अंक पाए और मास-मार्केट ब्रांड्स में छठे पायदान पर रही. ये रैंकिंग साफ दिखाती हैं कि मालिकों के लिए सबसे अहम मोर्चा—बिक्री के बाद की सेवा—पर दोनों नामplates ठोस मुकाबला कर रहे हैं; अक्सर यहीं से ब्रांड के प्रति भरोसा पक्का होता है.

दोनों GM ब्रांड्स ने साल-दर-साल हल्का इजाफा दर्ज किया, जो निरंतरता और उच्च सेवा मानकों के प्रति प्रतिबद्धता का संकेत देता है. ये नतीजे चीन के ऑटो उद्योग में चल रहे व्यापक रुझान से मेल खाते हैं—नवीन डिजिटल टूल्स का इस्तेमाल और हर ग्राहक के लिए अधिक व्यक्तिगत अंदाज—वही तरीका जो शोरूम से बाहर भी विश्वास बनाता है.