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テスラ、ロボタクシーに乗車後の清掃加算を導入。料金は散らかり度で変動し、ウェブ通知で請求

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テスラがロボタクシーで乗車後の清掃加算を新設。ソーダのこぼれから食べ物の付着まで散らかり度合いで料金が変動。請求はウェブ通知で案内し、車内の清潔維持と運用効率を高める狙い。予約の合間により丁寧な整備を行い、次の乗客に快適な環境を提供。段階的な料金設計でマナー意識を促し、サービス品質と生産性の向上を図る。運行の安定化にも寄与。
Michael Powers, Editor

テスラは急ピッチでロボタクシーサービスを拡大するなか、乗車後の追加清掃に新たな料金を設けた。背景には利用者の増加と総乗車回数の急伸があり、予約の合間に車両をより丁寧に整える必要が高まっていると説明する。成長スピードを踏まえれば、車内の清潔感を安定して保つための現実的な一手と言える。

清掃加算は、乗客が降りた後の車内の散らかり具合に応じて変動する。たとえばソーダをこぼした程度なら、後席に食べ物がこすり付けられたケースより負担は小さくなる見立てだ。つまり料金はキャビンの具体的な状態を基準に、ケースバイケースで決まる。こうした段階的な仕組みは、全員一律に負担を強いることなく、マナーを自然と意識させる効果が期待できる。

決済はテスラのモバイルアプリ内で直接処理されるのではなく、利用者には同社ウェブサイト経由で通知が届く。テスラはこの変更を、車両メンテナンスの効率化を進め、運用の生産性を高め、次の乗客に向けて快適な環境を維持するための取り組みの一環として位置づける。派手さはないが、日々の使い勝手やサービスの仕上がりには、むしろこうした微調整のほうが効いてくる——使う側としても納得感のある落としどころだ。