16+

Citroën versterkt merk met focus op kwaliteit en service

© www.media.stellantis.com
Citroën transformeert met plannen voor betere voertuigkwaliteit, snellere service en focus op betaalbaarheid en comfort. Lees over de strategie tegen concurrentie.
Michael Powers, Editor

Citroën bevindt zich in een cruciale transformatiefase. In een interview schetste topman Xavier Chardon plannen om het Franse merk weer een sterke marktpositie te geven door in te zetten op kernwaarden: betaalbaarheid, comfort en praktische bruikbaarheid. Een topprioriteit is het verbeteren van de voertuigkwaliteit vanaf het begin van de productie.

Chardon wees erop dat de nieuwe Citroën C3 al aanzienlijke productieverbeteringen heeft gerealiseerd, wat het vertrouwen van klanten en dealers moet vergroten. Tegelijkertijd voert het bedrijf een grote servicerevorm door. Citroën wil de diagnosetijd verkorten en technische problemen sneller oplossen door de ondersteuning uit te breiden en meer specialisten in te zetten.

Ook de onderdelenlogistiek wordt verbeterd om de stilstand van voertuigen bij servicecentra te minimaliseren. Deze stappen zijn bedoeld om de concurrentiekracht van het merk te versterken, zeker gezien de snelle opkomst van Chinese autofabrikanten.

Citroën heeft geen plannen om zijn unieke identiteit op te geven. In plaats daarvan wil het die identiteit combineren met meer ontwikkelsnelheid en flexibiliteit. De langetermijnstrategie houdt ook rekening met elektrische voertuigen en micromobiliteit, zoals modellen als de Ami, die een belangrijke rol kunnen spelen in toekomstig stadsvervoer.

Het merk gokt op wat altijd zijn kracht is geweest: eenvoudige, gebruiksvriendelijke auto's. Als de kwaliteit werkelijk verbetert, kan Citroën zeker weer toonaangevend worden in zijn segment.