Российский офис марки Mercedes-Benz — компания «Мерседес-Бенц рус» — в скором времени возобновит гарантийную поддержку клиентов. То есть благодаря закрытию сделки по покупке активов немецкой марки начнет работать центральный склад компании, который будет отгружать запчасти во все дилерские центры страны. Об этом рассказал гендиректор ГК «Автодом» Андрей Ольховский.
«Сейчас мы рассматриваем различные сценарии ведения бизнеса по продаже автомобилей на российском рынке. Приоритет для нашей компании — поддержать лояльность и высокий уровень сервисного обслуживания клиентов», — заявила гендиректор «Мерседес-Бенц рус» Наталья Королева.
Помимо гарантийного ремонта, компания намерена осуществлять и постгарантийный, чтобы выполнять все обязательства перед клиентами, в том числе по программам «Помощь на дороге». При этом не сказано, как планируется осуществлять поставки деталей в нашу страну, поскольку официально их отгрузка остановлена еще с 2022 года. «Известия» попытались запросить комментарии у немецкой компании, но не получили ответа.
В Минпромторге РФ отметили, что стороны уже достигли соглашения в вопросе поставок, что позволит сократить сроки гарантийного и сервисного ремонта машин марки Mercedes-Benz для клиентов в официальных сервисных центрах.
