Названо еще одно неожиданное преимущество машин с ДВС перед электромобилями
Согласно исследованию J.D. Power, опубликованному в четверг, владельцы электромобилей сообщают о большем количестве проблем с новыми технологиями, чем владельцы автомобилей с бензиновым двигателем. Результаты получены по мере того, как автопроизводители запускают ряд высокотехнологичных функций в новых электромобилях.
Согласно исследованию индекса технического опыта США, проведенному J.D. Power за 2023 год, владельцы электромобилей с аккумуляторной батареей сообщили о большем числе проблем (в среднем на 4,2 проблемы больше на 100 автомобилей), чем владельцы автомобилей с двигателем внутреннего сгорания, имеющих одинаковые технологии в своем оснащении.
Компания Genesis возглавила рейтинг в исследовании индекса технического опыта США в 2023 году, проведенном J.D. Power. Восемь других брендов получили оценки выше среднего. В ходе исследования было проанализировано 40 автомобильных технологий в 4 категориях: удобство; новая автоматизация; энергия и устойчивость; а также информационно-развлекательные системы и возможности подключения.
Управление жестами вызывает больше всего проблем. Владельцы электромобилей сообщили о 18,4 дополнительных проблемах на 100 автомобилей, сказала Кэтлин Ризк, старший директор по сравнительному анализу в J.D. Power. Эта функция позволяет водителям использовать жесты рук для управления функциями автомобиля. Например, водители могут увеличить громкость радио, повернув пальцы по часовой стрелке, или уменьшить ее, повернув против часовой стрелки.
По словам Ризка, потребителям сложнее использовать передовые технологии, независимо от типа автомобиля. Владельцы электромобилей, многие из которых являются новичками на рынке, уже сталкиваются с новым опытом владения, поскольку они учатся заряжать и учитывать запас хода батареи.
«В отрасли сложилось мнение, что большинство BEV должны предлагать множество передовых технологий, чтобы конкурировать с такими высокотехнологичными игроками, как Tesla», — сказал Ризк в своем заявлении.
По словам Ризка, общая удовлетворенность передовыми технологиями была высокой. Средний показатель по отрасли составил 503 балла по 1000-балльной шкале. По ее словам, J.D. Power считает показатель выше 500 положительным. Владельцы Genesis и Hyundai сообщили о высочайшем уровне удовлетворенности передовыми технологиями. Genesis лидирует в рейтинге третий год подряд.
Владельцы электромобилей имеют положительный опыт использования технологии Plug-and-Charge, которая идентифицирует транспортное средство, начинает заряжать, когда водитель подключает машину к сети, и автоматически производит оплату и выставление счетов. Около трех четвертей владельцев электромобилей заявили, что хотят, чтобы их следующее транспортное средство было подключено и заряжалось.
Первоначальное исследование качества, проведенное J.D. Power в США в 2023 году, опубликованное в июне, показало, что проблемы с качеством среди электромобилей на 46 процентов выше, чем среди автомобилей с бензиновым двигателем.
Genesis с 656 баллами и Hyundai с 547 баллами заняли первое место. Семь других брендов — Cadillac, Lexus, BMW, Kia, Mercedes-Benz, Volvo и GMC — набрали больше 503 баллов. В числе аутсайдеров рейтинга оказались Mazda, Jaguar, Dodge, Chrysler и Mitsubishi. Tesla, Rivian, Lucid и Polestar были исключены из рейтинга, поскольку у J.D. Power нет данных по штатам.
