Цена не главное: как выбирают автосервис россияне | SpeedMe
Жители РФ больше не экономят на автосервисах
Цена не главное: как выбирают автосервис россияне | SpeedMe
Жители РФ больше не экономят на автосервисах
2023-11-15 11:40+03:00
2023-11-15 11:40+03:00
2023-11-15 11:40+03:00
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
Сеть автосервисов Fit Service совместно с аналитическим агентством Gruzdev-Analyze провела исследование российского авторынка за три квартала 2023 года, в котором особое внимание было уделено критериям выбора автосервисов в России. Главные факторы выбора, «цена» и «доверие к качеству ремонта», поменяли свои позиции по значимости.
По результатам опроса, 46% респондентов отметили, что «доверие к качеству» стало главной причиной выбора конкретного СТО, в то время как в предыдущем году основным фактором была цена, которая теперь заняла второе место по значимости среди 38% респондентов.
Приблизительно такое же количество (39%) водителей указали «хорошие отзывы и имидж» как ключевую причину выбора СТО. Таким образом, этот критерий переместился с четвертого места в 2016 году на второе место в 2023 году.
«Сегодня для автовладельцев среди важных критериев при выборе автосервиса называют «я хочу доверять» и «есть причина доверять». И только на третьем месте среди таких факторов находится цена. Водители тщательно выбирают СТО для обслуживания машин, тратят время на анализ отзывов, просят рекомендаций у друзей. И наше исследование указывает на изменения в поведения водителей», — поясняет Александр Груздев.
Результаты опроса также показывают, что большинство автовладельцев не сравнивают цены на услуги СТО перед посещением станции (40%), что является увеличением по сравнению с предыдущим годом, где таких владельцев было меньше — 34%.
Эксперты также проанализировали доли представленных компаний на рынке автосервиса. По итогам трех кварталов наибольший рост числа СТО был зафиксирован в сетевом секторе — на 2%. В секторе частных гаражей количество точек обслуживания выросло на 1%. Также наблюдается увеличение числа кузовных станций. Количество других компаний, предоставляющих услуги по обслуживанию автомобилей, уменьшилось за год. В стране стало меньше дилеров, независимых СТО и мини-СТО, в то время как количество шиномонтажных станций осталось стабильным.
Сеть автосервисов Fit Service совместно с аналитическим агентством Gruzdev-Analyze провела исследование российского авторынка за три квартала 2023 года, в котором особое внимание было уделено критериям выбора автосервисов в России. Главные факторы выбора, «цена» и «доверие к качеству ремонта», поменяли свои позиции по значимости.
По результатам опроса, 46% респондентов отметили, что «доверие к качеству» стало главной причиной выбора конкретного СТО, в то время как в предыдущем году основным фактором была цена, которая теперь заняла второе место по значимости среди 38% респондентов.
Приблизительно такое же количество (39%) водителей указали «хорошие отзывы и имидж» как ключевую причину выбора СТО. Таким образом, этот критерий переместился с четвертого места в 2016 году на второе место в 2023 году.
«Сегодня для автовладельцев среди важных критериев при выборе автосервиса называют „я хочу доверять“ и „есть причина доверять“. И только на третьем месте среди таких факторов находится цена. Водители тщательно выбирают СТО для обслуживания машин, тратят время на анализ отзывов, просят рекомендаций у друзей. И наше исследование указывает на изменения в поведения водителей», — поясняет Александр Груздев.
Результаты опроса также показывают, что большинство автовладельцев не сравнивают цены на услуги СТО перед посещением станции (40%), что является увеличением по сравнению с предыдущим годом, где таких владельцев было меньше — 34%.
Эксперты также проанализировали доли представленных компаний на рынке автосервиса. По итогам трех кварталов наибольший рост числа СТО был зафиксирован в сетевом секторе — на 2%. В секторе частных гаражей количество точек обслуживания выросло на 1%. Также наблюдается увеличение числа кузовных станций. Количество других компаний, предоставляющих услуги по обслуживанию автомобилей, уменьшилось за год. В стране стало меньше дилеров, независимых СТО и мини-СТО, в то время как количество шиномонтажных станций осталось стабильным.
