Появились сомнения: россияне при покупке автозапчастей стали обходить стороной дилеров

Автор: Дарья Каширина, редактор

18 февраля 2024

По информации, предоставленной представителями крупных автосервисных сетей порталу «Известия», уже 35% автовладельцев предпочитают самостоятельно приобретать запчасти для своих автомобилей, вместо того чтобы обращаться к официальным дилерам. Экономия является основной причиной такого выбора, хотя эксперты предупреждают о возрастающем риске приобретения подделок, что может привести к более затратному ремонту в будущем. Запчасти, приобретенные автовладельцами самостоятельно, часто не покрываются гарантией от сервисных станций.

Сеть сервисных станций Fit Service, насчитывающая более 300 точек, отмечает, что доля автовладельцев, выбирающих независимую покупку запчастей, достигла 35%. Татьяна Овчинникова, директор компании, связывает это с желанием экономить на ремонте. Однако такой подход повышает риск получения некачественного обслуживания и отсутствия гарантии от сервиса.

Антон Шапарин, вице-президент Национального автомобильного союза, считает, что с ростом цен на услуги автосервисов доля водителей, выбирающих самостоятельное приобретение запчастей, будет только увеличиваться.

Илья Плисов из Союза автосервисов России указывает, что около 40% клиентов приносят в сервисы собственное моторное масло, часто купленное по сниженным ценам на маркетплейсах, что чаще всего является подделкой и не соответствует требованиям производителя автомобиля. Контрафактные запчасти и моторные масла, по данным отраслевых экспертов, составляют от 30% до 50% рынка в России, что усложняет выбор качественных товаров для потребителей и увеличивает риск дорогостоящего ремонта. Некоторые автосервисы уже отказываются от установки деталей, принесенных клиентами извне, чтобы избежать ответственности за возможные последствия использования поддельных запчастей.

В сети Fit Service подчеркивают, что автовладельцы часто самостоятельно заменяют такие детали, как технические жидкости, щетки стеклоочистителей и лампы, благодаря доступу к проверенным источникам для покупки. При этом, существует недоверие к сервисным станциям, которые могут завышать цены и предлагать некачественные услуги, что также мотивирует водителей к самостоятельному обслуживанию своих автомобилей.