В России опять начала действовать гарантия на автомобили Mercedes-Benz

Автор: Полина Котикова, редактор

09 июля 2024

АО «МБ РУС», входящее в Группу Компаний «АВТОДОМ», расширяет возможности сервисного обслуживания автомобилей, поставленных и реализованных Компанией на российском рынке После смены инвестора АО «МБ РУС» продолжает выполнять обязательства перед своими клиентами по гарантийному обслуживанию и сервисным продуктам для автомобилей марки Mercedes-Benz, поставленных и реализованных Компанией и ее официальными партнерами в России.

Гарантийная поддержка осуществляется в объеме и на условиях, действительных на момент продажи: 

• Для автомобилей, реализованных Компанией до 26.04.2023, срок гарантии для клиентов остался прежним: 2 года без ограничения по пробегу - для легковых автомобилей, 2 года или 200 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) - для малотоннажных автомобилей.
• На автомобили, продаваемые клиентам после 26.04.2023 (за исключением полностью электрических автомобилей), срок гарантии составляет 2 года или 100 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше.
• На запасные части, поставляемые с центрального склада Компании, также установлена гарантия сроком 12 месяцев с момента приобретения клиентом запасной части у официального партнера.

Российским клиентам, владеющим легковым автомобилем и автомобилем V-/ X-Класса с соответствующим кодом в спецификации, хорошо знаком продукт «Постгарантийный сервисный пакет» (сокращенно ПСП), покрывающий неисправности основных агрегатов и компонентов силовой линии в период 3-го и 4-го года эксплуатации автомобиля. ПСП был интегрированным продуктом во все легковые MB и V/X-Классы, начиная с 2017 года.

Обязательства перед клиентами по ПСП на автомобилях, поставленных АО «МБ РУС» до названных изменений в апреле 2023 года, сохраняются в прежнем объеме при условии, что клиентом соблюдаются все требования производителя к техническому обслуживанию автомобиля. Для автомобилей, которые поставляются после названного изменения инвестора, ПСП не предоставляется, но Компания сможет предложить аналогичное решение на коммерческой основе.

Также АО «МБ РУС» сохраняет свои обязательства по другим сервисным продуктам, реализованным ранее. В первую очередь речь идет о сервисных сертификатах из линейки «Комфорт» (покрытие определенного объема и количества ТО) и сертификатах «ПСП-Премиум» (расширение покрытия для тех неисправностей, которые не входят в объем ПСП). Касательно текущих доступных для продажи клиентам предложений Компании АО «МБ РУС»:

• на данный момент возобновлена продажа сервисных сертификатов линейки «Комфорт», покрывающий ряд последовательных технических обслуживаний с дополнительными опциями;
• для автомобилей, ввезенных в Россию параллельным импортом третьими лицами, и не имеющих гарантию производителя на территории РФ, доступно предложение АО «МБ РУС» с покрытием от технических поломок, аналогичным гарантийному (сертификат «Параимпорт») в пределах 2-х лет/ 100 000 км. Продукт доступен с некоторыми ограничениями (в частности, год производства - не раньше 2023 года, пробег - не более 15 000 км, пройдена проверка по чек-листу). В планах на ближайшее будущее для автомобилей с действующим ПСП вывести предложение на продление покрытия на 5-й и/или 6-й год.

Также планируется расширение предложений по линейке «Комфорт»: покрытие большего количества технических обслуживаний (сокращенно ТО), введение различных объемов покрытия (масляный сервис, полное ТО, включение покрытия деталей износа).

Кроме того, находятся в разработке и в ближайшее время на рынке будут представлены сервисные продукты нашей Компании не только для владельцев автомобилей марки «Мерседес-Бенц», но и также новых марок автомобилей, таких как SERES AITO в легковом сегменте и FOTON в малотоннажном сегменте автомобилей.