Заправки, парковки и штрафы: что данные Сбера говорят об автомобилистах

© A. Krivonosov

Сбер впервые оценил масштаб автомобильной аудитории внутри своей клиентской базы. По данным компании, среди 110 млн пользователей банка около 50 млн человек можно отнести к автолюбителям. В расчет брали не разовые операции, а регулярное взаимодействие с автомобилем через продукты и сервисы экосистемы.

Главный признак — оплата повседневных автомобильных расходов. Более 37 млн клиентов Сбера регулярно используют продукты банка для оплаты топлива. Еще свыше 14 млн периодически оплачивают автомойки, 12 млн — городские и частные парковки, около 10 млн — проезд по платным дорогам. Более 6 млн клиентов покупают запчасти, а свыше 1,5 млн используют СберБанк Онлайн для оплаты дорожных штрафов.

Для Сбера это не просто статистика, а подтверждение того, что автомобильная экосистема стала отдельным направлением внутри банка. В разделе «Авто» в СберБанк Онлайн собраны сервисы для типовых задач: заправка с кешбэком, страховка, штрафы, запись на техобслуживание и шиномонтаж, оценка стоимости автомобиля и другие функции.

Отдельный акцент компания делает на том, что автомобилист — не всегда владелец машины. Через Ситидрайв пользователи могут брать автомобиль в аренду на короткий срок, на несколько часов или дней, а также пользоваться подпиской без брендированной оклейки и затем выкупить машину. По исследованию Сбера и Rambler&Co, каждый четвертый владелец автомобиля иногда берет машину напрокат, а среди пользователей Ситидрайва собственный автомобиль есть у 80%.

Еще одно направление — покупка и продажа автомобилей. Для этого Сбер развивает СберАвто и новую цифровую безопасную сделку в СберБанк Онлайн. Сервис должен объединить проверку автомобиля, подготовку документов, автокредит и перевод денег. Для покупателя это защита от проблемной машины и непрозрачных расчетов, для продавца — снижение риска поддельных денег или сбоя перевода после подписания договора.

Сбер также развивает партнерства с автомобильными цифровыми сервисами. Среди примеров — 2ГИС с навигацией для автомобилистов и мотоциклистов, а также Navio с платформой PlayAuto. Последняя выводит навигацию, музыку, оплату топлива и другие функции прямо на экран автомобиля и уже устанавливается в новые модели LADA Vesta, Aura, Azimut и AITO SERES.

Для рынка это важный сигнал: автомобильная жизнь постепенно уходит в банковские и цифровые приложения. Водителю уже недостаточно просто иметь карту для оплаты топлива. Он хочет в одном месте заправиться, оплатить парковку, проверить штраф, продлить страховку, записаться на сервис, взять машину в аренду или безопасно провести сделку купли-продажи.

Цифра в 50 млн автолюбителей показывает, что автомобиль для банков стал не разовой покупкой в кредит, а постоянным повседневным сценарием. Тот, кто умеет закрывать вокруг машины топливо, парковки, страховку, штрафы, сервис и покупку, получает контакт с водителем на годы, а не только на момент оформления автокредита.