Kia respinge garanția motorului în Pennsylvania, media schimbă decizia
Cum a fost respinsă și aprobată garanția Kia Optima în Pennsylvania
Kia respinge garanția motorului în Pennsylvania, media schimbă decizia
Povestea unui cuplu cu Kia Optima din 2019: garanția motorului respinsă, dar aprobată după intervenția media. Află cum să-ți protejezi drepturile.
2026-02-03T08:45:36+03:00
2026-02-03T08:45:36+03:00
2026-02-03T08:45:36+03:00
Povestea proprietarilor de Kia Optima din Pennsylvania ilustrează cum o respingere a garanției poate deveni o aprobare după un simplu apel din partea jurnaliștilor. Compania a refuzat inițial să înlocuiască un motor, însă și-a schimbat poziția după expunerea în media.De ce Kia a respins înlocuirea motoruluiUn cuplu deținea un Optima din 2019 și a respectat programele de întreținere: 14 schimburi de ulei, două seturi de frâne și două seturi de anvelope. Cu toate acestea, când au depus o cerere de garanție la 80.000 de mile, aceasta a fost respinsă. Motivul a fost lipsa codului VIN și a citirilor de kilometraj pe unele chitanțe, deși reparațiile au fost efectuate de fiul lor, care este mecanic.Kia a invocat o încălcare tehnică a termenilor, deși situația intra sub incidența Legii Magnuson-Moss, care permite întreținerea în afara rețelei de dealeri fără a anula garanțiile. Acest detaliu este important pentru că evidențiază cum formalitățile pot suprascrie protecțiile legale.Cum a schimbat media rezultatulDupă ce postul de televiziune KDKA a solicitat un comentariu, poziția Kia s-a schimbat imediat. Compania a declarat că, în spiritul îngrijirii clienților, va înlocui motorul și a contactat proprietarii pentru a stabili pașii de reparație. În practică, aceasta înseamnă că atenția media a devenit factorul decisiv.De ce aceasta nu este o problemă izolatăExperții de la Centrul pentru Siguranța Auto notează că dealeri resping adesea reparațiile în garanție, pariind că proprietarii nu le vor contesta. Astfel de cazuri subliniază necesitatea de a păstra toate documentele și de a fi pregătit să insiști asupra drepturilor tale.Povestea cu Optima arată că garanțiile pot "se activa" doar atunci când persoane din exterior analizează situația. Pentru proprietari, păstrarea unor înregistrări amănunțite ale serviciilor și cunoașterea drepturilor sunt cruciale. Pentru producători, supravegherea deciziilor dealeriilor este esențială pentru a asigura că reputația nu depinde de un raport de știri întâmplător.
Povestea unui cuplu cu Kia Optima din 2019: garanția motorului respinsă, dar aprobată după intervenția media. Află cum să-ți protejezi drepturile.
Michael Powers, Editor
Povestea proprietarilor de Kia Optima din Pennsylvania ilustrează cum o respingere a garanției poate deveni o aprobare după un simplu apel din partea jurnaliștilor. Compania a refuzat inițial să înlocuiască un motor, însă și-a schimbat poziția după expunerea în media.
De ce Kia a respins înlocuirea motorului
Un cuplu deținea un Optima din 2019 și a respectat programele de întreținere: 14 schimburi de ulei, două seturi de frâne și două seturi de anvelope. Cu toate acestea, când au depus o cerere de garanție la 80.000 de mile, aceasta a fost respinsă. Motivul a fost lipsa codului VIN și a citirilor de kilometraj pe unele chitanțe, deși reparațiile au fost efectuate de fiul lor, care este mecanic.
Kia a invocat o încălcare tehnică a termenilor, deși situația intra sub incidența Legii Magnuson-Moss, care permite întreținerea în afara rețelei de dealeri fără a anula garanțiile. Acest detaliu este important pentru că evidențiază cum formalitățile pot suprascrie protecțiile legale.
Cum a schimbat media rezultatul
După ce postul de televiziune KDKA a solicitat un comentariu, poziția Kia s-a schimbat imediat. Compania a declarat că, în spiritul îngrijirii clienților, va înlocui motorul și a contactat proprietarii pentru a stabili pașii de reparație. În practică, aceasta înseamnă că atenția media a devenit factorul decisiv.
De ce aceasta nu este o problemă izolată
Experții de la Centrul pentru Siguranța Auto notează că dealeri resping adesea reparațiile în garanție, pariind că proprietarii nu le vor contesta. Astfel de cazuri subliniază necesitatea de a păstra toate documentele și de a fi pregătit să insiști asupra drepturilor tale.
Povestea cu Optima arată că garanțiile pot "se activa" doar atunci când persoane din exterior analizează situația. Pentru proprietari, păstrarea unor înregistrări amănunțite ale serviciilor și cunoașterea drepturilor sunt cruciale. Pentru producători, supravegherea deciziilor dealeriilor este esențială pentru a asigura că reputația nu depinde de un raport de știri întâmplător.
