Smarta köpets era: så blev AI förarens medpilot

© A. Krivonosov

Konsumenternas förtroende för artificiell intelligens när de väljer bil fortsätter att växa. Enligt Automotive News, som hänvisar till en studie från Cox Automotive, använder 19% av alla bilköpare och 25% av dem som köper en ny bil i dag AI-verktyg som ChatGPT och Google AI Overviews under shoppingprocessen.

Plattformarna gör det enkelt att snabbt få fram rätt information och jämföra modeller online — de svarar direkt på frågor och ställer tekniska data mot varandra på ett sakligt sätt.

Bland dem som använt en AI-assistent uppgår nöjdheten till 59%. Huvudskälet till det höga betyget är okomplicerat: AI förenklar sökandet och köpet märkbart — de digitala assistenterna kortar beslutstiden och gör det lättare att fatta ett välgrundat val.

Det är framför allt yngre generationer som vänder sig till AI. Generation Z och millennials utgör kärnan av användare för de här tjänsterna, tack vare deras självklara förhållande till modern teknik och bekvämligheten med att kommunicera online.

Inte bara det: 83% av de tillfrågade är övertygade om att AI:s roll vid bilköp bara kommer att växa under det kommande decenniet. Analytiker väntar sig en utvidgning av personliga rekommendationer, rabatterbjudanden och hjälp i varje steg av köparens resa — från första bekantskap med en modell till själva affären och senare service av bilen.