Doba pametne kupovine: kako je VI postala suvozač vozača

© A. Krivonosov

Povjerenje potrošača u vještačku inteligenciju pri izboru automobila stabilno raste. Prema Automotive Newsu, koji se poziva na istraživanje Cox Automotivea, alate vještačke inteligencije poput ChatGPT-a i Google AI Overviewsa tokom kupovine danas koristi 19% svih kupaca vozila i 25% onih koji uzimaju novi automobil.

Ove platforme pomažu da se brzo dođe do potrebnih informacija i modeli uporede online — trenutno odgovaraju na pitanja i postavljaju tehničke karakteristike jedne uz druge na objektivan način.

Nivo zadovoljstva onih koji su koristili VI asistenta dostiže 59%. Glavni razlog visoke ocjene je jasan: VI primjetno olakšava i traženje i samu kupovinu — digitalni asistenti skraćuju vrijeme odlučivanja i pomažu pri informisanom izboru.

VI se najčešće obraćaju mlađe generacije. Generacija Z i milenijalci čine glavnu publiku ovih servisa, zahvaljujući prirodnoj bliskosti sa savremenom tehnologijom i udobnosti onlajn komunikacije.

Štaviše, 83% ispitanika ubijeđeno je da će uloga VI u kupovini automobila u narednoj deceniji samo rasti. Analitičari očekuju širenje personalizovanih preporuka, popusta i pomoći u svakoj fazi puta kupca — od prvog upoznavanja s modelom do zaključenja posla i kasnijeg održavanja automobila.