J.D. Power SSI: Porsche ykkönen Yhdysvalloissa jo 3. vuotta
Porsche kärjessä J.D. Powerin Sales Satisfaction Indexissä – Buick johtaa volyymissa
J.D. Power SSI: Porsche ykkönen Yhdysvalloissa jo 3. vuotta
J.D. Powerin Sales Satisfaction Indexissä Porsche ottaa kärkipaikan kolmatta vuotta peräkkäin. Katso merkkien sijoitukset ja miksi perehdytys ratkaisee.
2025-11-07T10:32:40+03:00
2025-11-07T10:32:40+03:00
2025-11-07T10:32:40+03:00
Porsche nousi Yhdysvalloissa J.D. Powerin Sales Satisfaction Index -tutkimuksen (SSI) kärkeen jo kolmantena peräkkäisenä vuonna ja kirjasi ennätykselliset 855 pistettä tuhannesta. Indeksi mittaa avainkohdat myymäläkokemuksessa: ostotapahtuman sujuvuuden ja tarjousten läpinäkyvyyden, auton luovutuksen laadun sekä perehdytyksen, joka auttaa uutta omistajaa pääsemään sinuiksi autonsa kanssa. Kolmen vuoden putki kertoo poikkeuksellisesta johdonmukaisuudesta myyntipisteessä – tällainen taso ei synny vahingossa.Premium-luokassa Land Rover sijoittui toiseksi 838 pisteellä, vain 17 pistettä ykkösen takana, ja Infiniti oli kolmas 835 pisteellä. Erojen pienuus paljastaa, kuinka tiiviiksi kärki on pakkaantunut ja miten pienet nyanssit ratkaisevat tämän tason kilpailussa.Volyymimerkkien joukossa Buick johtaa 827 pisteellä, perässään Subaru (823) ja Chevrolet (821). Tutkimuksen keskiarvon alapuolella ovat Hyundai (791), Kia (776) ja Genesis (804). Tulosten vaihtelu alleviivaa, että myymäläkokemus on edelleen epätasainen – showroomien arki ei ole kaikkialla samalla viivalla, ja siinä on asiakkaan kannalta iso merkitys.Tutkimus nostaa esiin myös ostotilanteen neuvonnan: noin 22 prosenttia vastaajista olisi kaivannut enemmän ohjausta auton ominaisuuksista, mutta heistä vain noin 47 prosenttia kertoi saaneensa siihen kunnollista tukea. Vahvakin myyntiprosessi voi kompastua juuri luovutushetkeen, jossa ominaisuuksien läpikäynti jää usein ohueksi. Usein ratkaiseva tunne syntyy tässä vaiheessa – perehdytys joko madaltaa kynnystä tai jättää ostajan yksin nappiviidakon kanssa.
J.D. Powerin Sales Satisfaction Indexissä Porsche ottaa kärkipaikan kolmatta vuotta peräkkäin. Katso merkkien sijoitukset ja miksi perehdytys ratkaisee.
Michael Powers, Editor
Porsche nousi Yhdysvalloissa J.D. Powerin Sales Satisfaction Index -tutkimuksen (SSI) kärkeen jo kolmantena peräkkäisenä vuonna ja kirjasi ennätykselliset 855 pistettä tuhannesta. Indeksi mittaa avainkohdat myymäläkokemuksessa: ostotapahtuman sujuvuuden ja tarjousten läpinäkyvyyden, auton luovutuksen laadun sekä perehdytyksen, joka auttaa uutta omistajaa pääsemään sinuiksi autonsa kanssa. Kolmen vuoden putki kertoo poikkeuksellisesta johdonmukaisuudesta myyntipisteessä – tällainen taso ei synny vahingossa.
Premium-luokassa Land Rover sijoittui toiseksi 838 pisteellä, vain 17 pistettä ykkösen takana, ja Infiniti oli kolmas 835 pisteellä. Erojen pienuus paljastaa, kuinka tiiviiksi kärki on pakkaantunut ja miten pienet nyanssit ratkaisevat tämän tason kilpailussa.
Volyymimerkkien joukossa Buick johtaa 827 pisteellä, perässään Subaru (823) ja Chevrolet (821). Tutkimuksen keskiarvon alapuolella ovat Hyundai (791), Kia (776) ja Genesis (804). Tulosten vaihtelu alleviivaa, että myymäläkokemus on edelleen epätasainen – showroomien arki ei ole kaikkialla samalla viivalla, ja siinä on asiakkaan kannalta iso merkitys.
Tutkimus nostaa esiin myös ostotilanteen neuvonnan: noin 22 prosenttia vastaajista olisi kaivannut enemmän ohjausta auton ominaisuuksista, mutta heistä vain noin 47 prosenttia kertoi saaneensa siihen kunnollista tukea. Vahvakin myyntiprosessi voi kompastua juuri luovutushetkeen, jossa ominaisuuksien läpikäynti jää usein ohueksi. Usein ratkaiseva tunne syntyy tässä vaiheessa – perehdytys joko madaltaa kynnystä tai jättää ostajan yksin nappiviidakon kanssa.
