16+

Toyota voitti Euroopan ensimmäisen EARS-listauksen – BMW ja Dacia perässä

© A. Krivonosov
Euroopan ensimmäinen EARS-listaus paljastaa jälleenmyyjien tyytyväisyyden: Toyota ykkönen, BMW ja Dacia perässä. Painotus sähköistymisen tuessa, strategiassa.
Michael Powers, Editor

Euroopassa on julkaistu ensimmäinen koko maanosan kattava EARS-listaus, joka mittaa jälleenmyyjien tyytyväisyyttä. Kärkipaikan otti merkki, jonka valtti on yhteistyöhön nojaava toimintatapa, luotettavuus ja pitkäjänteiset suhteet — Toyota. BMW ja Dacia sijoittuivat toiseksi ja kolmanneksi, ja viiden kärjen täydensivät Mercedes‑Benz sekä Cupra. Lopputulos tuntuu luontevalta: kun tuki on johdonmukaista ja suhteita rakennetaan pitkälle tulevaisuuteen, jälleenmyyjien luottamus seuraa perässä.

Tutkimus kattoi viisi maata: Saksan, Italian, Ranskan, Espanjan ja Yhdistyneen kuningaskunnan. Mukana oli yli 3 000 jälleenmyyjää, jotka vastasivat yhteensä yli 6 500 kyselyyn. Analyysissa tarkasteltiin kannattavuutta, markkinointituen tasoa, strategista kehitystä sekä apua siirtymässä sähköistymiseen.

Julkaisun tekijöiden mukaan onnistuminen jälleenmyyjäsuhteissa on nousemassa keskeiseksi kilpailueduksi. Saksa, Euroopan suurimpana automarkkinana, on tässä erityisasemassa, ja sen kokemukset heijastavat sekä paikallisia että globaaleja suuntauksia. Asiantuntijat arvioivat, että tällaiset katsaukset auttavat autonvalmistajia vahvistamaan kumppaniverkostoja ja löytämään uusia kasvun reittejä kiristyvän kilpailun keskellä. Samalla hahmottuu, mitä jälleenmyyjät arvostavat tällä hetkellä eniten: luotettava tuki, selkeä strategia ja apu sähköistymisen läpiviemisessä.