Ford domine la fidélité client selon S&P Global Mobility
Ford en tête de la fidélité client dans l'automobile
Ford domine la fidélité client selon S&P Global Mobility
Ford surpasse ses concurrents avec 58,8 % de clients fidèles, selon les S&P Global Mobility Awards. Découvrez les classements et l'importance de la fidélité pour le secteur.
2026-03-03T12:24:28+03:00
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Selon les S&P; Global Mobility Automotive Loyalty Awards, Ford domine le classement annuel de la fidélité client, mesurant la propension des propriétaires à racheter un véhicule de la même marque. Près de 58,8 % des acheteurs interrogés ayant opté pour Ford sont devenus des clients fidèles après leur premier achat.Ce score permet à Ford de devancer confortablement ses principaux concurrents généralistes. Chevrolet, de General Motors, se classe deuxième avec 57,8 %, tandis que Toyota, le constructeur japonais, occupe la troisième place avec 57,7 %. Toutes ces marques dépassent largement le taux moyen de fidélité, qui s'établit à 51,1 %.Les chercheurs ont également observé le segment premium, où la fidélité est nettement inférieure à celle des marques grand public. Dans cette catégorie, la part de clients fidèles ne dépasse pas 48 % environ.Pour les experts, un niveau élevé de fidélité est crucial pour la stabilité du secteur automobile. Les acheteurs fidèles tendent à revenir vers la même marque et la recommandent souvent dans leur entourage, contribuant ainsi à attirer de nouveaux clients.
Ford surpasse ses concurrents avec 58,8 % de clients fidèles, selon les S&P Global Mobility Awards. Découvrez les classements et l'importance de la fidélité pour le secteur.
Michael Powers, Editor
Selon les S&P Global Mobility Automotive Loyalty Awards, Ford domine le classement annuel de la fidélité client, mesurant la propension des propriétaires à racheter un véhicule de la même marque. Près de 58,8 % des acheteurs interrogés ayant opté pour Ford sont devenus des clients fidèles après leur premier achat.
Ce score permet à Ford de devancer confortablement ses principaux concurrents généralistes. Chevrolet, de General Motors, se classe deuxième avec 57,8 %, tandis que Toyota, le constructeur japonais, occupe la troisième place avec 57,7 %. Toutes ces marques dépassent largement le taux moyen de fidélité, qui s'établit à 51,1 %.
Les chercheurs ont également observé le segment premium, où la fidélité est nettement inférieure à celle des marques grand public. Dans cette catégorie, la part de clients fidèles ne dépasse pas 48 % environ.
Pour les experts, un niveau élevé de fidélité est crucial pour la stabilité du secteur automobile. Les acheteurs fidèles tendent à revenir vers la même marque et la recommandent souvent dans leur entourage, contribuant ainsi à attirer de nouveaux clients.
