Mazda n°1 au SSI J.D. Power au Japon, 3e au CSI 2025
Mazda domine le SSI J.D. Power au Japon et brille au CSI 2025
Mazda n°1 au SSI J.D. Power au Japon, 3e au CSI 2025
J.D. Power consacre Mazda n°1 du Japan SSI: meilleure marque généraliste au Japon, et 3e au CSI 2025, grâce à un service et des ventes centrés client.
2025-10-02T10:08:25+03:00
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Mazda Motor vient d’être désignée, pour la deuxième année consécutive, marque la mieux classée parmi les marques généralistes nationales au Japon, selon l’étude Japan Sales Satisfaction Index (SSI) de J.D. Power, acteur mondial de référence en analyses consommateurs, conseil, données et analytics.Le score global de satisfaction du constructeur gagne 17 points par rapport à la précédente édition. Dans son segment, Mazda décroche les meilleures évaluations sur l’ensemble des critères: infrastructures et accompagnement en concession, livraison, négociations et processus de contractualisation. Pris ensemble, ces résultats dessinent une stratégie de vente assumée, centrée sur le client, bien plus qu’un simple coup de chance. Difficile de ne pas y voir la confirmation d’un réseau qui travaille avec méthode.En outre, Mazda se classe troisième parmi les marques généralistes nationales au Japon dans l’étude Japan Customer Service Index (CSI) 2025. Cette solidité à la fois en vente et en service entretient l’idée d’une expérience en concession équilibrée, cohérente et facile à recommander.
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2025
Michael Powers
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Mazda domine le SSI J.D. Power au Japon et brille au CSI 2025
J.D. Power consacre Mazda n°1 du Japan SSI: meilleure marque généraliste au Japon, et 3e au CSI 2025, grâce à un service et des ventes centrés client.
Michael Powers, Editor
Mazda Motor vient d’être désignée, pour la deuxième année consécutive, marque la mieux classée parmi les marques généralistes nationales au Japon, selon l’étude Japan Sales Satisfaction Index (SSI) de J.D. Power, acteur mondial de référence en analyses consommateurs, conseil, données et analytics.
Le score global de satisfaction du constructeur gagne 17 points par rapport à la précédente édition. Dans son segment, Mazda décroche les meilleures évaluations sur l’ensemble des critères: infrastructures et accompagnement en concession, livraison, négociations et processus de contractualisation. Pris ensemble, ces résultats dessinent une stratégie de vente assumée, centrée sur le client, bien plus qu’un simple coup de chance. Difficile de ne pas y voir la confirmation d’un réseau qui travaille avec méthode.
En outre, Mazda se classe troisième parmi les marques généralistes nationales au Japon dans l’étude Japan Customer Service Index (CSI) 2025. Cette solidité à la fois en vente et en service entretient l’idée d’une expérience en concession équilibrée, cohérente et facile à recommander.
