स्मार्ट खरीदारी का दौर: कैसे AI बना ड्राइवर का सह-पायलट

© A. Krivonosov

कार चुनते समय कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर उपभोक्ताओं का भरोसा लगातार बढ़ रहा है. Automotive News ने Cox Automotive के अध्ययन का हवाला देते हुए बताया कि वाहन खरीदने वालों में से 19% और नई कार लेने वालों में से 25% लोग अब खरीद की प्रक्रिया के दौरान ChatGPT और Google AI Overviews जैसे AI टूल इस्तेमाल करते हैं.

ये प्लेटफॉर्म ज़रूरी जानकारी जल्दी पाने और मॉडलों की ऑनलाइन तुलना करने में मदद करते हैं — सवालों के तुरंत जवाब देते हैं और तकनीकी विशेषताओं की तटस्थ तुलना सामने रखते हैं.

AI सहायक का इस्तेमाल करने वालों की संतुष्टि का स्तर 59% तक पहुँचता है. इस ऊँचे आँकड़े की मुख्य वजह स्पष्ट है: AI खोज और खरीद दोनों को साफ़ तौर पर आसान बना देता है — डिजिटल सहायक निर्णय का समय घटाते हैं और सोच-समझकर चुनाव करने में मदद करते हैं.

AI की ओर सबसे ज़्यादा युवा पीढ़ी रुख कर रही है. जेन Z और मिलेनियल्स इन सेवाओं के मुख्य उपयोगकर्ता हैं, क्योंकि वे आधुनिक तकनीक से सहज हैं और ऑनलाइन संवाद को सुविधाजनक मानते हैं.

इतना ही नहीं, सर्वेक्षण में शामिल 83% लोग मानते हैं कि अगले दशक में कार खरीद में AI की भूमिका और बढ़ेगी. विश्लेषक मानते हैं कि व्यक्तिगत सिफारिशें, छूट के ऑफर और खरीदार के सफर के हर चरण में मिलने वाली मदद का दायरा बढ़ेगा — मॉडल से पहली पहचान से लेकर सौदा पक्का करने और बाद में गाड़ी की सर्विस तक.