शुरुआती EV मालिकों के लिए राहत: चार्जर खराबी का खर्च Stellantis उठाएगा

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Stellantis पुरानी इलेक्ट्रिक कारों के मालिकों के लिए एक विस्तारित विशेष कवरेज शुरू कर रहा है, जिनकी गाड़ियों में विवादास्पद ऑनबोर्ड चार्जर लगा है। यह उपाय उन वाहनों पर लागू होता है जिनमें Mahle की आपूर्ति की गई 11 kW मॉड्यूल की पहली पीढ़ी मौजूद है। कवरेज पहली रजिस्ट्रेशन की तारीख से 8 साल या 160,000 किमी तक चलता है — जो भी पहले आए।

यह बैटरी का मामला नहीं है, बल्कि ऑनबोर्ड चार्जर का है — वह कंपोनेंट जो wallbox या सार्वजनिक AC स्टेशन से आने वाली वैकल्पिक धारा को बैटरी के लिए उपयोगी रूप में बदलता है। Stellantis के अनुसार, कुछ वाहनों में यह यूनिट विशिष्ट परिस्थितियों में फेल हो सकती है: AC चार्जिंग अस्थिर हो जाती है या पूरी तरह काम करना बंद कर देती है, और गाड़ी के पास सिर्फ DC फास्ट चार्जिंग का विकल्प बचता है। विस्तारित कवरेज के तहत डीलर को मुफ्त में डायग्नोसिस, मरम्मत या बदलाव करना होगा, बशर्ते वाहन तय की गई उम्र और किलोमीटर सीमा के भीतर हो। ग्राहक पर कोई अतिरिक्त शर्त लागू नहीं होती।

यह कार्यक्रम ऑनबोर्ड चार्जर की इस पीढ़ी के उत्पादन के अंत तक — यानी अक्टूबर 2023 तक — बने सभी प्रभावित वाहनों को कवर करता है। अकेले नीदरलैंड में 2019–2023 दौर की लगभग 33,000 इलेक्ट्रिक गाड़ियाँ इस कार्यक्रम के दायरे में आ सकती हैं। Stellantis की मौजूदा EV लाइनअप में अब विश्वसनीयता में सुधार के साथ ऑनबोर्ड चार्जर की नई पीढ़ी पहले से ही इस्तेमाल हो रही है।

“हमारे ग्राहकों की संतुष्टि हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है। चार्जिंग समस्याओं की वजह का विश्लेषण करने और तकनीकी समाधान लागू करने के बाद, अब हम अगला कदम उठा रहे हैं — विस्तारित विशेष कवरेज और उन ग्राहकों के लिए मुआवज़ा योजना जो पहले से ही खर्च उठा चुके हैं”, Stellantis Nederland के Country Manager Sander Jansen ने कहा।

कवरेज के अलावा, Stellantis एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म तैयार कर रहा है जिसके ज़रिए उन ग्राहकों को मुआवज़ा दिया जाएगा जो पहले अधिकृत डीलर पर खराब ऑनबोर्ड चार्जर बदलने के लिए खुद पैसा चुका चुके हैं। पात्र मालिक इस प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए रिफंड के लिए आवेदन कर सकेंगे। ब्यौरा और लॉन्च की तारीख आने वाले हफ़्तों में बताई जाएगी।

निर्माता के अनुसार, मॉडल के हिसाब से OBC बदलने में औसतन 2.5 से 3.5 घंटे लगते हैं। विस्तारित कवरेज के तहत यह काम मुफ्त में किया जाता है।

पुरानी EV ख़रीदने वालों के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण बारीकी है। कार्यक्रम के दायरे में Peugeot e-208, Opel Corsa-e, Opel Mokka-e, Peugeot e-2008 और Citroën e-C4 आते हैं। जहाँ पहले महंगी चार्जर मरम्मत का जोखिम संभावित ख़रीदारों को डरा देता था, वहीं विस्तारित कवरेज इन गाड़ियों को सेकंड हैंड बाज़ार में काफ़ी अधिक समझ-योग्य बना देता है। फिर भी सौदे से पहले VIN, सर्विस हिस्ट्री और इस बात की जाँच कर लेना समझदारी है कि कार्यक्रम इस विशेष गाड़ी पर लागू होता है या नहीं।