Era mądrych zakupów: jak AI została drugim pilotem kierowców

© A. Krivonosov

Zaufanie konsumentów do sztucznej inteligencji przy wyborze samochodu rośnie nieprzerwanie. Według Automotive News, powołującego się na badanie Cox Automotive, z narzędzi AI — takich jak ChatGPT czy Google AI Overviews — korzysta dziś 19% wszystkich kupujących auta i 25% tych, którzy decydują się na nowy samochód.

Te platformy pomagają szybko sięgnąć po potrzebne informacje i porównać modele online — odpowiadają na pytania natychmiast i zestawiają parametry techniczne w obiektywny sposób.

Poziom zadowolenia osób, które skorzystały z asystentów AI, sięga 59%. Główny powód wysokiej oceny jest prosty: AI wyraźnie upraszcza poszukiwania i sam zakup — cyfrowi asystenci skracają czas decyzji i pozwalają dokonać świadomego wyboru.

Po AI najczęściej sięgają młodsze pokolenia. Pokolenie Z i milenialsi tworzą trzon odbiorców tych usług dzięki naturalnej swobodzie w obcowaniu z technologią i wygodzie komunikacji online.

Co więcej, 83% ankietowanych jest przekonanych, że rola AI w kupowaniu aut będzie w najbliższej dekadzie tylko rosnąć. Analitycy spodziewają się rozszerzenia spersonalizowanych rekomendacji, ofert rabatowych i pomocy na każdym etapie ścieżki klienta — od pierwszego zapoznania się z modelem po finalizację transakcji i późniejszą obsługę serwisową auta.