У кого россияне покупают автомобили: приоритет очевиден

Автор: Полина Котикова, редактор

14 февраля 2024

Эксперты Авито Авто опросили 10 000 россиян в возрасте от 18 лет с целью выяснить, каким продавцам они отдают предпочтение при покупке автомобилей с пробегом. 

Согласно полученным данным:

• 77% опрошенных  рассматривают покупку авто с пробегом.
• Из них 54% склонны обратиться к профессиональным частным продавцам (индивидуальным предпринимателям, занимающимся продажей автомобилей). Наибольшее предпочтение при покупке авто профессиональным продавцам отдают женщины (57%) и молодежь в возрастной группе 18-24 лет (66%). Остальные предпочитают совершают сделку самостоятельно или через дилеров.
• 45% опрошенных автолюбителей, готовых покупать авто с пробегом, отдают предпочтение профессиональным продавцам, которые прошли проверку онлайн-платформами.

«Безопасность является одним из ключевых факторов в обелении рынка и драйвером для совершения сделок с автомобилями. Мы, как ведущая платформа по продаже автомобилей, проверяем продавцов на надежность и актуальность объявлений. Через фильтр поиска “от собственников и проверенных партнеров” можно подобрать предложение от профессиональных продавцов автомобилей, заслуживающих доверие: они проходят проверку объявлений, документов, отзывов, качества общения с покупателем. Аккаунты продавцов, вводящих в заблуждение пользователей, блокируются. Профессиональным продавцам становится выгодно развивать хорошую репутацию – благодаря статусу “проверенный партнер” они получают в 3 раза больше звонков и просмотров объявлений. Мы видим, что, более 75% покупателей обращают внимание на отзывы о продавцах, а каждый второй покупатель следит за наличием у продавца статуса “проверенный партнер”», — отмечает Сергей Хахулин, руководитель направления Профессиональных продавцов в Авито Авто.

Какие преимущества видят россияне в покупке авто у профессионального продавца?

32% респондентов отметили, что профессиональные продавцы обычно приводят машину в порядок перед продажей, а 27% ценят полезные советы и рекомендации профессионалов рынка. В то же время 23% респондентов отметили возможность для торга, а 20% высоко оценивают услуги по автоподбору. 

Дополнительным стимулом к совершению сделки с профессиональным продавцом является гарантия на автомобиль (определяющий фактор для 22% опрошенных), а также юридическая чистота сделки (отметили 17% респондентов). 

Доверие — прежде всего

45% респондентов считают, что сервисы для продажи и покупки авто повышают прозрачность сделок на рынке авто с пробегом в случае проверок и сертификации действия продавцов. Еще 38% видят решение в инструменте, позволяющем отличать надежных продавцов от ненадежных. И 17% респондентов хотели бы получать рекомендации проверенных профессиональных продавцов от сервиса для продажи ипокупки авто.

Авито Авто последовательно развивает решения на авторынке, которые помогают покупателям и продавцам совершить прозрачные и безопасные сделки. Так, Автотека позволяет узнать подробную историю эксплуатации автомобиля, а сервис Хараба обучает профессионалов рынка и предоставляет инструменты поиска автомобилей для выкупа.

«Для развития прозрачного рынка авто с пробегом команда Хараба уделяет особое внимание обучению и поддержке профессиональных продавцов. Продавцы учатся открытой коммуникации с покупателями, предоставлению качественных услуг, построению собственной репутации. Таким образом сервис растит сообщество продавцов, ведущих бизнес на авторынке открыто. В 2023 году более 1 000 профессиональных продавцов прошли обучение в школе Хараба, более 10 000 приняли участие в образовательных вебинарах», — комментирует Андрей Редуто, генеральный директор и сооснователь Хараба.