J.D. Power Tech Experience Index 2026: Cadillacs placering, poäng och resultat

© A. Krivonosov

Cadillac fick 641 av 1 000 poäng och toppade J.D. Powers U.S. Tech Experience Index (TXI) 2026 bland de märken som uppfyller kriterierna för utmärkelsen. Men den fullständiga tabellen innehåller en viktig brasklapp: Tesla fick 924 poäng, Rivian 781. Det innebär att Tesla slog Cadillac med hela 283 poäng, trots att J.D. Power räknar båda märkena som icke rankningsbara. Studien bygger på svar från 68 096 ägare av 2026 års modeller efter 90 dagars användning.

För Cadillac är det ett tydligt kliv framåt: för ett år sedan hade märket 526 poäng och låg efter Genesis 538, nu har resultatet stigit med 115 poäng. TXI ska dock inte förväxlas med tillförlitlighet: i en separat J.D. Power-studie visade Cadillac redan ett starkt resultat vad gäller antalet fel, medan TXI mäter hur utbredda teknikerna är, nöjdheten med dem och de problem som uppstår vid användning.

Den mest talande delen av rapporten är inte kampen mellan märkena, utan hur ägarna reagerar på enskilda funktioner. Smart tändning noterade bara 2,4 problem per 100 bilar och fick höga betyg, medan skärmar för passagerare landade på 21,3 PP100. Hela 35 % av ägarna med en sådan skärm har aldrig använt den, och bara 6 % sätter på den varje resa. L2-system som kräver att händerna hålls på ratten fick också högre betyg för upplevelsen än de mer avancerade handsfree-systemen L2+.

Cadillac Escalade fick dessutom ett pris för sin kamerabackspegel. Resultatet illustrerar väl studiens logik: det är inte antalet skärmar som värderas, utan en funktion som löser ett tydligt problem. Märket har redan modeller med betydligt mer avancerad elektronik — Lyriq-V kombinerar till exempel en 33-tums skärm med Super Cruise. TXI-resultaten tyder på att teknikkapplöpningen framöver framför allt kommer att bedömas utifrån bekvämlighet, inte antalet skärmar.