طوق نجاة لأوائل مالكي السيارات الكهربائية: ستيلانتيس تتحمل كلفة إصلاح الشاحن

© media.stellantis.com

تطلق ستيلانتيس برنامج تغطية خاصة موسّعة لمالكي السيارات الكهربائية الأقدم المزودة بالشاحن الداخلي الذي طالما اعتُبر إشكاليًا. يشمل القرار المركبات التي يوجد فيها الجيل الأول من وحدة 11 كيلوواط التي تورّدها شركة Mahle. وتمتد التغطية حتى 8 سنوات أو 160,000 كم اعتبارًا من تاريخ التسجيل الأول — أيهما يحدث أولًا.

المسألة لا تتعلق بالبطارية، بل بالشاحن الداخلي (OBC) — المكوّن الذي يحوّل التيار المتردد القادم من شاحن جداري (Wallbox) أو من محطة AC عامة إلى صورة يمكن للبطارية أن تستقبلها. وبحسب ستيلانتيس، فإن هذه الوحدة قد تتعطل في ظروف محددة لدى بعض المركبات: يصبح الشحن بالتيار المتردد غير مستقر أو يتوقف كليًا، ولا يبقى أمام السيارة سوى الشحن السريع بالتيار المستمر. وفي إطار التغطية الموسّعة، يُلزم الوكيل بإجراء التشخيص أو الإصلاح أو الاستبدال مجانًا، شرط أن تكون المركبة ضمن الحدود المقررة للعمر وعدد الكيلومترات. ولا تُفرض أي شروط إضافية على العميل.

يغطي البرنامج جميع المركبات المعنية المنتجة حتى نهاية إنتاج هذا الجيل من الشواحن الداخلية — أي حتى أكتوبر 2023. وفي هولندا وحدها، قد يدخل ضمن البرنامج نحو 33,000 سيارة كهربائية من الفترة 2019–2023. أما تشكيلة ستيلانتيس الكهربائية الحالية فتعتمد بالفعل على جيل جديد من الشاحن الداخلي مع تحسينات على مستوى الموثوقية.

«رضا عملائنا في المقدمة. بعد أن حللنا سبب مشكلات الشحن ووضعنا الحلول التقنية موضع التنفيذ، نخطو الآن خطوة إضافية بإطلاق تغطية خاصة موسّعة وآلية تعويض للعملاء الذين سبق لهم تحمّل تكاليف»، يقول ساندر يانسن، المدير القطري لستيلانتيس نيدرلاند.

إلى جانب التغطية، تعمل ستيلانتيس على إطلاق منصة إلكترونية لتعويض العملاء الذين دفعوا سابقًا من جيوبهم لاستبدال شاحن داخلي معطّل لدى وكيل معتمد. وسيتمكن المالكون المؤهلون من تقديم طلب استرداد عبر هذه المنصة. وستُعلن التفاصيل وموعد الإطلاق خلال الأسابيع المقبلة.

وبحسب الشركة المصنعة، يستغرق استبدال OBC في المتوسط ما بين 2.5 و3.5 ساعة بحسب الطراز. ويُنفَّذ العمل مجانًا في إطار التغطية الموسّعة.

بالنسبة لمشتري السيارات الكهربائية المستعملة، هذا تفصيل جوهري. تدخل ضمن البرنامج طرازات بيجو e-208 وأوبل Corsa-e وأوبل Mokka-e وبيجو e-2008 وسيتروين e-C4. وفي حين كان خطر تكلفة إصلاح الشاحن المرتفعة يُثني المشترين سابقًا، تجعل التغطية الموسّعة هذه السيارات أكثر وضوحًا في سوق المستعمل. ومع ذلك، يبقى من الحكمة قبل الإقدام على الصفقة التحقق من رقم الشاسيه VIN وسجل الصيانة ومدى انطباق البرنامج على المركبة المعنية تحديدًا.