Η εποχή των έξυπνων αγορών: πώς η ΤΝ έγινε συγκυβερνήτης του οδηγού

© A. Krivonosov

Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην τεχνητή νοημοσύνη όταν επιλέγουν αυτοκίνητο μεγαλώνει σταθερά. Σύμφωνα με την Automotive News, που επικαλείται έρευνα της Cox Automotive, το 19% του συνόλου των αγοραστών αυτοκινήτων και το 25% όσων αγοράζουν καινούργιο όχημα χρησιμοποιούν πλέον εργαλεία ΤΝ όπως το ChatGPT και τις Google AI Overviews κατά τη διαδικασία της αγοράς.

Οι πλατφόρμες αυτές βοηθούν να βρει κανείς γρήγορα τις απαραίτητες πληροφορίες και να συγκρίνει τα μοντέλα διαδικτυακά — απαντούν αμέσως σε ερωτήσεις και παραθέτουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά αντικειμενικά, το ένα δίπλα στο άλλο.

Το επίπεδο ικανοποίησης όσων χρησιμοποίησαν βοηθούς ΤΝ φτάνει το 59%. Η βασική αιτία της υψηλής βαθμολογίας είναι απλή: η ΤΝ απλοποιεί αισθητά τόσο την αναζήτηση όσο και την ίδια την αγορά — οι ψηφιακοί βοηθοί συντομεύουν τον χρόνο λήψης απόφασης και διευκολύνουν την ενημερωμένη επιλογή.

Στην ΤΝ καταφεύγουν κυρίως οι νεότερες γενιές. Η γενιά Z και οι millennials αποτελούν το βασικό κοινό αυτών των υπηρεσιών, χάρη στη φυσική τους εξοικείωση με τη σύγχρονη τεχνολογία και την άνεση της επικοινωνίας μέσω διαδικτύου.

Επιπλέον, το 83% των ερωτηθέντων είναι πεπεισμένο ότι ο ρόλος της ΤΝ στην αγορά αυτοκινήτου θα συνεχίσει να μεγαλώνει την επόμενη δεκαετία. Οι αναλυτές προβλέπουν διεύρυνση των εξατομικευμένων προτάσεων, των εκπτωτικών προσφορών και της βοήθειας σε κάθε στάδιο της διαδρομής του αγοραστή — από την πρώτη γνωριμία με ένα μοντέλο έως τη σύναψη της συμφωνίας και τη μετέπειτα συντήρηση του αυτοκινήτου.