Smartkjøpets tidsalder: hvordan AI ble bilistens medpilot

© A. Krivonosov

Forbrukernes tillit til kunstig intelligens når de skal velge bil, fortsetter å vokse. Ifølge Automotive News, som viser til en studie fra Cox Automotive, bruker 19% av alle bilkjøpere og 25% av dem som kjøper ny bil i dag AI-verktøy som ChatGPT og Google AI Overviews i kjøpsprosessen.

Plattformene gjør det raskt å finne nødvendig informasjon og sammenligne modeller på nett — de svarer umiddelbart på spørsmål og setter tekniske data opp mot hverandre på en saklig måte.

Blant dem som har brukt en AI-assistent, ligger tilfredsheten på 59%. Hovedgrunnen til den høye scoren er enkel: AI forenkler både søket og selve kjøpet — de digitale assistentene kutter beslutningstiden og gjør det enklere å ta et opplyst valg.

Det er først og fremst yngre generasjoner som tyr til AI. Generasjon Z og millenniumsgenerasjonen er kjernen av brukerne av disse tjenestene, takket være sin naturlige fortrolighet med moderne teknologi og bekvemmeligheten ved å kommunisere på nett.

Ikke nok med det: 83% av de spurte er overbevist om at AI vil få en stadig større rolle i bilkjøpet i løpet av det neste tiåret. Analytikere venter en utvidelse av personlige anbefalinger, rabattilbud og hjelp i hvert steg av kundereisen — fra første møte med en modell til kontraktsignering og senere service.