J.D. Power 2025: lojalność wobec marek samochodowych w USA spada

Michael Powers, Editor

16:40 24-09-2025

Badanie J.D. Power 2025 U.S. Automotive Brand Loyalty Study pokazuje, że stawki i zacięta konkurencja wyraźnie zmieniły sposób, w jaki Amerykanie wybierają nowe samochody. Średni poziom lojalności wobec marek w USA spadł do 49%, wobec 51% rok wcześniej. To czytelny sygnał, że w decyzjach zakupowych coraz częściej wygrywa chłodna kalkulacja.

Analitycy zwracają uwagę, że zaufanie do marki mocno koreluje z wartością rezydualną auta, jednak wielu klientów przechodzi do rywali, gdy wchodzą w inny segment. Na wynik wpływają też szerokość gamy modelowej, wiek obecnych konstrukcji oraz agresywne promocje producentów. W praktyce, gdy kupujący zmieniają kategorię pojazdu, znaczek na masce ma mniejsze znaczenie, a szalę często przechylają świeżość modelu i dobrze dobrane oferty. To obraz rynku, w którym pragmatyzm przeważa nad sentymentem do logo.

Mimo ogólnego spadku, kilka marek potrafi utrzymać właścicieli przy sobie. Wśród producentów premium w autach osobowych prowadzi Porsche (58.2%), a w SUV-ach najwyżej jest Lexus (57.4%). W segmencie popularnym pierwsze miejsce w samochodach zajmuje Toyota (62.0%), a w crossoverach i SUV-ach prowadzi Honda (62.0%). Bezsprzecznym liderem pozostaje Ford: lojalność wśród posiadaczy pickupów osiągnęła rekordowe 66.6%. Wyniki te dobrze pokazują, że koncentracja na kluczowych segmentach potrafi dać wymierny efekt.

Badanie obejmuje okres od września 2024 do sierpnia 2025 i opiera się na danych o pozostawianiu aut w rozliczeniu oraz zakupach nowych pojazdów w autoryzowanych sieciach dealerskich.