До 50% по гарантиям: дилеры бьют тревогу по китайским авто

Автор: Никита Новиков, редактор

08 апреля 2025

Уровень рекламаций по гарантийным обязательствам у ряда китайских автопроизводителей в России достиг критических 50%. Об этом заявила глава пермского автохолдинга Verra Анна Бояршинова на конференции «Россия — Китай».

По её словам, в работе дилеров возник масштабный кризис: массовые возвраты, недовольные клиенты, отсутствие нормативных документов, дефициты запчастей и квалифицированной помощи от дистрибьюторов. Механики вынуждены тратить сутки на устранение проблем, получая оплату, как за обычную диагностику.

Особую тревогу вызывает ситуация с брендом Skywell, который, по словам Бояршиновой, фактически прекратил работу в РФ. Убытки холдинга от поддержки бренда — до 1,5 млн рублей на каждую машину, инвестиции в бренд — более 14 млн.

Эксперт призвала на государственном уровне ограничивать доступ на рынок марок без стратегического плана и полноценной сервисной поддержки.