Ford lidera fidelidade do cliente automotivo com 58,8% de lealdade
Ford lidera em fidelidade do cliente automotivo superando concorrentes
Ford lidera fidelidade do cliente automotivo com 58,8% de lealdade
Ford lidera fidelidade do cliente automotivo com 58,8% de lealdade, superando Chevrolet e Toyota. Saiba como a lealdade impulsiona negócios automotivos.
2026-03-03T12:36:30+03:00
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De acordo com os prêmios anuais de lealdade automotiva da S&P; Global Mobility, a montadora americana Ford lidera em fidelidade do cliente, ou seja, a disposição de comprar outro veículo da mesma marca. Impressionantes 58,8% dos proprietários pesquisados que adquiriram um Ford se tornaram clientes fiéis após seu primeiro veículo.Esse resultado permitiu que a Ford superasse confortavelmente seus concorrentes principais mais próximos. A marca Chevrolet da General Motors ficou em segundo lugar com 57,8%, enquanto a montadora japonesa Toyota ficou em terceiro com 57,7% de clientes leais. As três marcas superaram significativamente a média geral de lealdade do cliente, que foi de 51,1%.Os pesquisadores também observaram o segmento de veículos premium, onde os índices de lealdade foram substancialmente mais baixos do que os das marcas de mercado de massa. Aqui, a parcela de clientes leais foi de apenas cerca de 48%.Especialistas destacaram a importância de altos níveis de lealdade para a estabilidade do negócio automotivo. Compradores fiéis tradicionalmente tendem a adquirir veículos da mesma marca novamente e frequentemente recomendam a marca a amigos e conhecidos, atraindo assim novos clientes.
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2026
Michael Powers
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Ford lidera em fidelidade do cliente automotivo superando concorrentes
Ford lidera fidelidade do cliente automotivo com 58,8% de lealdade, superando Chevrolet e Toyota. Saiba como a lealdade impulsiona negócios automotivos.
Michael Powers, Editor
De acordo com os prêmios anuais de lealdade automotiva da S&P Global Mobility, a montadora americana Ford lidera em fidelidade do cliente, ou seja, a disposição de comprar outro veículo da mesma marca. Impressionantes 58,8% dos proprietários pesquisados que adquiriram um Ford se tornaram clientes fiéis após seu primeiro veículo.
Esse resultado permitiu que a Ford superasse confortavelmente seus concorrentes principais mais próximos. A marca Chevrolet da General Motors ficou em segundo lugar com 57,8%, enquanto a montadora japonesa Toyota ficou em terceiro com 57,7% de clientes leais. As três marcas superaram significativamente a média geral de lealdade do cliente, que foi de 51,1%.
Os pesquisadores também observaram o segmento de veículos premium, onde os índices de lealdade foram substancialmente mais baixos do que os das marcas de mercado de massa. Aqui, a parcela de clientes leais foi de apenas cerca de 48%.
Especialistas destacaram a importância de altos níveis de lealdade para a estabilidade do negócio automotivo. Compradores fiéis tradicionalmente tendem a adquirir veículos da mesma marca novamente e frequentemente recomendam a marca a amigos e conhecidos, atraindo assim novos clientes.
