Era das compras inteligentes: como a IA se tornou copiloto do motorista

© A. Krivonosov

A confiança dos consumidores na inteligência artificial na hora de escolher um carro continua a crescer. Segundo a Automotive News, citando um estudo da Cox Automotive, 19% de todos os compradores de veículos e 25% dos que adquirem um carro novo já recorrem a ferramentas de IA como o ChatGPT e o Google AI Overviews durante o processo de compra.

Estas plataformas ajudam a obter rapidamente as informações necessárias e a comparar modelos online — respondem instantaneamente às perguntas e colocam as especificações técnicas lado a lado de forma objetiva.

O nível de satisfação de quem usou assistentes de IA chega aos 59%. A razão principal dessa pontuação alta é clara: a IA simplifica visivelmente tanto a pesquisa como a compra em si — os assistentes digitais encurtam o tempo de decisão e ajudam o comprador a escolher com base em informação.

Quem mais recorre à IA são os compradores mais jovens. A geração Z e os millennials formam o público central destes serviços, graças à sua naturalidade com a tecnologia moderna e à comodidade do contacto online.

Mais ainda: 83% dos inquiridos estão convencidos de que o papel da IA na compra de automóveis vai continuar a crescer na próxima década. Os analistas preveem a expansão das recomendações personalizadas, das ofertas de desconto e do apoio em cada etapa do percurso do comprador — desde o primeiro contacto com o modelo até ao fecho do negócio e à posterior manutenção do carro.