J.D. Power Tech Experience Index 2026: poziția, scorul și rezultatele Cadillac

© A. Krivonosov

Cadillac a obținut 641 din 1.000 de puncte și a condus U.S. Tech Experience Index (TXI) 2026 al J.D. Power printre mărcile eligibile pentru premiu. Însă tabelul complet vine cu o rezervă importantă: Tesla a obținut 924 de puncte, iar Rivian, 781. Cu alte cuvinte, Tesla a depășit-o pe Cadillac cu 283 de puncte, deși J.D. Power clasifică ambele mărci drept neeligibile pentru clasament. Studiul se bazează pe răspunsurile a 68.096 de proprietari de vehicule din anul-model 2026, la 90 de zile de la achiziție.

Pentru Cadillac este un salt notabil: acum un an, marca avea 526 de puncte și se afla în urma Genesis, cu 538, iar acum rezultatul a crescut cu 115 puncte. Totuși, TXI nu trebuie confundat cu fiabilitatea: într-un alt studiu J.D. Power, Cadillac arătase deja un rezultat solid la numărul de defecte, în timp ce TXI evaluează gradul de adopție al tehnologiilor, satisfacția față de ele și problemele întâmpinate la utilizare.

Partea cea mai relevantă a raportului nu este rivalitatea dintre mărci, ci reacția proprietarilor la funcțiile propriu-zise. Aprinderea inteligentă a înregistrat doar 2,4 probleme la 100 de vehicule și a primit note mari, față de 21,3 PP100 pentru ecranele destinate pasagerului. De altfel, 35% dintre proprietarii cu un astfel de ecran nu l-au folosit niciodată, iar doar 6% îl pornesc la fiecare drum. Sistemele L2 care impun menținerea mâinilor pe volan au primit, la rândul lor, o evaluare mai bună decât sistemele L2+ mai complexe, cu conducere hands-free.

Cadillac Escalade a primit separat un premiu pentru oglinda retrovizoare interioară cu cameră video. Rezultatul ilustrează bine logica studiului: nu numărul de ecrane este apreciat, ci o funcție care rezolvă o problemă clară. Marca are deja modele cu o electronică mult mai bogată — Lyriq-V, de exemplu, combină un ecran de 33 de inci cu Super Cruise. Rezultatele TXI sugerează că, pe măsură ce cursa tehnologică continuă, proprietarii o vor judeca în primul rând după comoditate, nu după numărul de ecrane.