Ford lidera lealtad del cliente según premios S&P Global Mobility
Ford encabeza la lealtad del cliente en la industria automotriz
Ford lidera lealtad del cliente según premios S&P Global Mobility
Ford supera a Chevrolet y Toyota con un 58,8% de lealtad del cliente según los premios S&P Global Mobility. Descubre cómo esto impacta el negocio automovilístico.
2026-03-03T12:25:30+03:00
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Según los premios anuales S&P; Global Mobility Automotive Loyalty Awards, el fabricante estadounidense Ford lidera la clasificación en lealtad del cliente, es decir, la disposición a comprar otro vehículo de la misma marca. Un impresionante 58,8% de los propietarios encuestados que adquirieron un Ford se convirtieron en clientes leales tras su primer vehículo.Este resultado permitió a Ford superar cómodamente a sus principales competidores del mercado general. La marca Chevrolet de General Motors ocupó el segundo lugar con un 57,8%, mientras que el fabricante japonés Toyota se situó tercero con un 57,7% de clientes leales. Las tres marcas superaron significativamente la tasa media general de lealtad del cliente, que se situó en el 51,1%.Los investigadores también señalaron el segmento de vehículos premium, donde las cifras de lealtad fueron sustancialmente más bajas que las de las marcas de mercado masivo. En este caso, la proporción de clientes leales fue de solo alrededor del 48%.Los expertos destacaron la importancia de los altos niveles de lealtad para la estabilidad del negocio automovilístico. Los compradores leales tradicionalmente tienden a adquirir vehículos de la misma marca nuevamente y a menudo recomiendan la marca a amigos y conocidos, atrayendo así a nuevos clientes.
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2026
Michael Powers
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Ford encabeza la lealtad del cliente en la industria automotriz
Ford supera a Chevrolet y Toyota con un 58,8% de lealtad del cliente según los premios S&P Global Mobility. Descubre cómo esto impacta el negocio automovilístico.
Michael Powers, Editor
Según los premios anuales S&P Global Mobility Automotive Loyalty Awards, el fabricante estadounidense Ford lidera la clasificación en lealtad del cliente, es decir, la disposición a comprar otro vehículo de la misma marca. Un impresionante 58,8% de los propietarios encuestados que adquirieron un Ford se convirtieron en clientes leales tras su primer vehículo.
Este resultado permitió a Ford superar cómodamente a sus principales competidores del mercado general. La marca Chevrolet de General Motors ocupó el segundo lugar con un 57,8%, mientras que el fabricante japonés Toyota se situó tercero con un 57,7% de clientes leales. Las tres marcas superaron significativamente la tasa media general de lealtad del cliente, que se situó en el 51,1%.
Los investigadores también señalaron el segmento de vehículos premium, donde las cifras de lealtad fueron sustancialmente más bajas que las de las marcas de mercado masivo. En este caso, la proporción de clientes leales fue de solo alrededor del 48%.
Los expertos destacaron la importancia de los altos niveles de lealtad para la estabilidad del negocio automovilístico. Los compradores leales tradicionalmente tienden a adquirir vehículos de la misma marca nuevamente y a menudo recomiendan la marca a amigos y conocidos, atrayendo así a nuevos clientes.
