JD Power Chine 2025: SAV en hausse, Buick et Cadillac
Service après-vente en Chine: JD Power 2025 salue la progression, Buick et Cadillac se démarquent
JD Power Chine 2025: SAV en hausse, Buick et Cadillac
JD Power Chine 2025 constate la hausse du service après-vente: Cadillac (804) et Buick (798) se distinguent, confirmant l’engagement GM envers ses clients.
2025-09-24T09:10:55+03:00
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Selon l’étude Customer Service Index (CSI) Chine 2025 de JD Power, la qualité de l’après-vente progresse nettement. La plupart des marques chinoises ont sensiblement élevé leur niveau de service, tandis que les acteurs internationaux affichent eux aussi des avancées tangibles. Pris ensemble, ces signaux dessinent une amélioration régulière et à l’échelle du système, que les propriétaires ont toutes les chances de ressentir au quotidien.Dans ce contexte, General Motors se distingue par les résultats solides de Buick et Cadillac. Cadillac totalise 804 points et prend la troisième place du segment premium, derrière Mercedes‑Benz et Land Rover. Buick affiche 798 points, assurant la sixième position parmi les marques généralistes. Au-delà des chiffres, ces classements montrent clairement où se joue l’essentiel pour un propriétaire: l’expérience de service après l’achat.Les deux marques de GM enregistrent une légère hausse sur un an, ce qui renvoie l’image d’une constance et d’un engagement envers des standards élevés. Cette trajectoire s’inscrit dans une tendance plus large de l’automobile en Chine: des outils numériques plus innovants et une attention plus personnalisée pour chaque client. C’est précisément le type d’approche qui installe la confiance bien au-delà du show‑room.
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2025
Michael Powers
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Service après-vente en Chine: JD Power 2025 salue la progression, Buick et Cadillac se démarquent
JD Power Chine 2025 constate la hausse du service après-vente: Cadillac (804) et Buick (798) se distinguent, confirmant l’engagement GM envers ses clients.
Michael Powers, Editor
Selon l’étude Customer Service Index (CSI) Chine 2025 de JD Power, la qualité de l’après-vente progresse nettement. La plupart des marques chinoises ont sensiblement élevé leur niveau de service, tandis que les acteurs internationaux affichent eux aussi des avancées tangibles. Pris ensemble, ces signaux dessinent une amélioration régulière et à l’échelle du système, que les propriétaires ont toutes les chances de ressentir au quotidien.
Dans ce contexte, General Motors se distingue par les résultats solides de Buick et Cadillac. Cadillac totalise 804 points et prend la troisième place du segment premium, derrière Mercedes‑Benz et Land Rover. Buick affiche 798 points, assurant la sixième position parmi les marques généralistes. Au-delà des chiffres, ces classements montrent clairement où se joue l’essentiel pour un propriétaire: l’expérience de service après l’achat.
Les deux marques de GM enregistrent une légère hausse sur un an, ce qui renvoie l’image d’une constance et d’un engagement envers des standards élevés. Cette trajectoire s’inscrit dans une tendance plus large de l’automobile en Chine: des outils numériques plus innovants et une attention plus personnalisée pour chaque client. C’est précisément le type d’approche qui installe la confiance bien au-delà du show‑room.
