シトロエンCEOが語るブランド変革と品質向上戦略

Michael Powers, Editor

09:27 11-04-2026

シトロエンは今、重要な変革期を迎えている。ブランドCEOのグザヴィエ・シャルドンはインタビューで、価格の手頃さ、快適性、実用性といった核心的な価値に注力することで、フランス車ブランドとしての市場での強固な地位を取り戻す計画を明らかにした。特に、生産開始時点からの車両品質向上が最優先課題とされている。

シャルドンは、新型C3ではすでに生産面で大きな改善が達成されており、これが顧客やディーラーの信頼回復につながると指摘した。同時に、同社は大規模なサービス改革を進めている。サポート体制の拡充と専門スタッフの増員により、診断時間の短縮と技術的な問題解決の迅速化を目指すという。

サービスセンターでの車両の停止時間を最小限に抑えるため、部品物流の強化も図られる。こうした一連の施策は、特に中国メーカーの急速な台頭が続く中で、ブランドの競争力を高めることを目的としている。

シトロエンは、自らの独特なアイデンティティを放棄するつもりはない。むしろ、そのアイデンティティを、より迅速な開発スピードと柔軟性と融合させようとしている。長期的な戦略では、電気自動車やマイクロモビリティも視野に入れており、アミのようなモデルが将来の都市交通で重要な役割を果たす可能性もある。

同ブランドが賭けているのは、これまで一貫して強みとしてきた「シンプルで使いやすいクルマ」というコンセプトだ。品質が真に向上すれば、シトロエンはセグメント内で再び上位に返り咲く可能性は十分にある。