Ford กลับมาที่ Escape คันเก่า: กระจกยังหนีบนิ้วได้เหมือนเดิม

© A. Krivonosov

Ford ประกาศเรียกคืน Escape รุ่นปี 2017 อีกครั้งจากปัญหากระจกไฟฟ้า เรื่องนี้ฟังดูเรื่องเล็ก แต่ไม่น่าพึงใจ เพราะกระจกอาจปิดด้วยแรงที่สูงกว่าที่กฎกำหนดไว้ จึงทำให้ความเสี่ยงที่จะบาดเจ็บเพิ่มขึ้นหากนิ้วเข้าไปอยู่ในช่องกระจก

การเรียกคืนครั้งนี้ครอบคลุมรถ 18,124 คัน สิ่งที่กวนใจเจ้าของรถมากที่สุดไม่ใช่อาการเสียใหม่ แต่เป็นข้อบกพร่องเก่าที่ Ford เคยพยายามแก้ไขมาแล้วตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงปี 2016 ตอนนั้นค่ายปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ออกมา แต่ตอนนี้ปรากฏชัดว่าการซ่อมรอบที่แล้วไม่เพียงพอ

ตามข้อมูลที่ SPEEDME ตรวจดูในฐานข้อมูล NHTSA กระจกยังคงเลื่อนถอยอัตโนมัติเมื่อพบสิ่งกีดขวาง แต่ปัญหาอยู่ตรงแรงที่กระจกกดทับวัตถุหรือมือก่อนจะเด้งกลับ ด้วยเหตุนี้รถจึงไม่เป็นไปตามมาตรฐานสหรัฐ FMVSS 118 ซึ่งกำกับการทำงานของกระจกไฟฟ้า Ford ระบุว่ายังไม่ทราบรายงานอุบัติเหตุหรือการบาดเจ็บที่เกี่ยวกับข้อบกพร่องนี้ แต่ความผิดปกติไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้า

การซ่อมไม่ซับซ้อน ตัวแทนจำหน่ายจะอัปเดตซอฟต์แวร์ควบคุมกระจกไฟฟ้าให้ฟรี จดหมายแจ้งเจ้าของรถจะถูกส่งระหว่างวันที่ 6 ถึง 10 กรกฎาคม 2026 หมายเลขแคมเปญของ Ford คือ 26C29 ระหว่างที่ยังไม่ได้ซ่อม ควรเปิดล็อกกระจกไว้ โดยเฉพาะเมื่อมีเด็กนั่งเบาะหลัง

สำหรับตลาด Escape มือสองนี่คือเหตุการณ์เล็กแต่บอกอะไรหลายอย่าง รถอายุสิบปีอาจสภาพยังดี แต่การเรียกคืนที่ค้างอยู่ยังกระทบทั้งความเชื่อมั่นและราคา ผู้ที่จะซื้อครอสโอเวอร์รุ่นนี้ควรตรวจ VIN ไม่เฉพาะเรื่องอุบัติเหตุและเลขไมล์ แต่ต้องดูว่าแคมเปญใดบ้างที่ทำไปแล้ว เพราะการรีแฟลชฟรีที่ตัวแทนจำหน่ายดีกว่าการเจอเซอร์ไพรส์หลังการซื้อ

สิ่งที่ Ford เสียในเรื่องนี้ไม่ใช่ค่าซ่อม แต่เป็นชื่อเสียงในเรื่องความเด็ดขาดของการแก้ไขปัญหา เมื่อข้อบกพร่องเดิมกลับมาอีกหลังจากผ่านไปหลายปี เจ้าของรถจะไม่ได้สงสัยที่สวิตช์กระจก แต่สงสัยว่าแบรนด์ปิดเรื่องของตัวเองจริงจังแค่ไหน