Mazda opnieuw nr.1 in J.D. Power SSI Japan: topwaardering
Mazda pakt voor tweede jaar op rij nr.1 in J.D. Power Japan SSI
Mazda opnieuw nr.1 in J.D. Power SSI Japan: topwaardering
Mazda is voor het tweede jaar op rij het hoogst gewaardeerde merk in de J.D. Power Japan Sales Satisfaction Index. Ook top-3 in CSI 2025. Sterke dealerervaring.
2025-10-02T10:12:07+03:00
2025-10-02T10:12:07+03:00
2025-10-02T10:12:07+03:00
Mazda Motor is voor het tweede jaar op rij aangewezen als het hoogst gewaardeerde merk onder massamarktmerken van eigen bodem in Japan, aldus de Japan Sales Satisfaction Index (SSI) van J.D. Power, wereldwijd bekend om consumenteninzichten, advies, data en analyses.De totale tevredenheidsscore van het merk steeg met 17 punten ten opzichte van de vorige meting. Binnen dit segment kreeg Mazda de hoogste waarderingen op alle onderdelen: dealerfaciliteiten en -ondersteuning, aflevering, onderhandelingen en het contractproces. Samen schetsen deze resultaten het beeld van een bewuste, klantgerichte retailaanpak — eerder het gevolg van strak beleid dan van geluk.Daarnaast eindigde Mazda als derde onder massamarktmerken van eigen bodem in de 2025 Japan Customer Service Index (CSI). Sterke prestaties in zowel verkoop als service wijzen op een uitgebalanceerde dealerervaring die consistent aanvoelt en zich gemakkelijk laat aanbevelen; precies het soort betrouwbaarheid waar klanten doorgaans op terugvallen.
Mazda, J.D. Power, Japan Sales Satisfaction Index, SSI Japan, Customer Service Index, CSI 2025, hoogste waardering, klanttevredenheid, dealerervaring, massamarktmerken, verkoop, service, Japan
2025
Michael Powers
news
Mazda pakt voor tweede jaar op rij nr.1 in J.D. Power Japan SSI
Mazda is voor het tweede jaar op rij het hoogst gewaardeerde merk in de J.D. Power Japan Sales Satisfaction Index. Ook top-3 in CSI 2025. Sterke dealerervaring.
Michael Powers, Editor
Mazda Motor is voor het tweede jaar op rij aangewezen als het hoogst gewaardeerde merk onder massamarktmerken van eigen bodem in Japan, aldus de Japan Sales Satisfaction Index (SSI) van J.D. Power, wereldwijd bekend om consumenteninzichten, advies, data en analyses.
De totale tevredenheidsscore van het merk steeg met 17 punten ten opzichte van de vorige meting. Binnen dit segment kreeg Mazda de hoogste waarderingen op alle onderdelen: dealerfaciliteiten en -ondersteuning, aflevering, onderhandelingen en het contractproces. Samen schetsen deze resultaten het beeld van een bewuste, klantgerichte retailaanpak — eerder het gevolg van strak beleid dan van geluk.
Daarnaast eindigde Mazda als derde onder massamarktmerken van eigen bodem in de 2025 Japan Customer Service Index (CSI). Sterke prestaties in zowel verkoop als service wijzen op een uitgebalanceerde dealerervaring die consistent aanvoelt en zich gemakkelijk laat aanbevelen; precies het soort betrouwbaarheid waar klanten doorgaans op terugvallen.
