J.D. Power Tech Experience Index 2026: positie, score en resultaten van Cadillac

© A. Krivonosov

Cadillac behaalde 641 van de 1.000 punten en ging aan kop in de U.S. Tech Experience Index (TXI) 2026 van J.D. Power onder de merken die in aanmerking komen voor de award. Maar de volledige tabel bevat een belangrijke kanttekening: Tesla scoorde 924 punten en Rivian 781. Tesla lag daarmee 283 punten voor op Cadillac, al rekent J.D. Power beide merken tot de categorie die niet rangschikbaar is. Het onderzoek is gebaseerd op reacties van 68.096 eigenaren van modeljaar 2026 na 90 dagen gebruik.

Voor Cadillac is dit een opvallende sprong: een jaar geleden had het merk 526 punten en stond het achter Genesis met 538, nu steeg het resultaat met 115 punten. TXI mag echter niet worden verward met betrouwbaarheid: in een apart J.D. Power-onderzoek liet Cadillac al een sterk resultaat zien qua aantal defecten, terwijl TXI de verspreiding van technologieën, de tevredenheid erover en de problemen bij het gebruik ervan meet.

Het meest veelzeggende deel van het rapport is niet de strijd tussen merken, maar de reactie van eigenaren op specifieke functies. Slimme ontsteking liet slechts 2,4 problemen per 100 voertuigen zien en kreeg hoge waarderingen, terwijl passagiersschermen op 21,3 PP100 uitkwamen. Maar liefst 35% van de eigenaren met zo'n scherm gebruikte het geen enkele keer, en slechts 6% zet het bij elke rit aan. L2-systemen met verplichte handcontrole op het stuur kregen eveneens hogere waarderingen dan complexere hands-free L2+-systemen.

De Cadillac Escalade won apart een award voor zijn camera-binnenspiegel. Dat illustreert de logica van het onderzoek goed: niet het aantal schermen wordt gewaardeerd, maar een functie die een duidelijk probleem oplost. Het merk heeft al modellen met veel uitgebreidere elektronica — de Lyriq-V combineert bijvoorbeeld een 33-inch scherm met Super Cruise. De TXI-resultaten laten zien dat de technologiewedloop door eigenaren vooral zal worden beoordeeld op gemak, niet op het aantal schermen.