J.D. Power Tech Experience Index 2026: pozycja, wynik i rezultaty Cadillaca

© A. Krivonosov

Cadillac zdobył 641 z 1000 punktów i objął prowadzenie w U.S. Tech Experience Index (TXI) 2026 J.D. Power wśród marek kwalifikujących się do nagrody. Pełna tabela zawiera jednak istotne zastrzeżenie: Tesla zdobyła 924 punkty, a Rivian 781. Oznacza to, że Tesla wyprzedziła Cadillaca aż o 283 punkty, choć J.D. Power zalicza obie marki do kategorii niesklasyfikowanych. Badanie oparto na odpowiedziach 68 096 właścicieli pojazdów z rocznika 2026 po 90 dniach użytkowania.

Dla Cadillaca to wyraźny skok: rok temu marka miała 526 punktów i ustępowała Genesis z wynikiem 538, teraz wynik wzrósł aż o 115 punktów. TXI nie należy jednak mylić z niezawodnością: w odrębnym badaniu J.D. Power Cadillac osiągnął już mocny wynik pod względem liczby usterek, podczas gdy TXI ocenia rozpowszechnienie technologii, zadowolenie z nich oraz problemy pojawiające się podczas użytkowania.

Najbardziej wymowna część raportu to nie rywalizacja marek, lecz reakcja właścicieli na konkretne funkcje. Inteligentny zapłon odnotował zaledwie 2,4 problemu na 100 pojazdów i zebrał wysokie oceny, podczas gdy ekrany dla pasażera osiągnęły 21,3 PP100. Co więcej, 35% właścicieli pojazdów z takim ekranem ani razu z niego nie skorzystało, a tylko 6% włącza go przy każdej podróży. Systemy L2 wymagające trzymania rąk na kierownicy również otrzymały wyższe oceny niż bardziej zaawansowane, bezdotykowe systemy L2+.

Cadillac Escalade otrzymał osobną nagrodę za lusterko wsteczne z kamerą. To dobrze pokazuje logikę badania: liczy się nie liczba ekranów, lecz funkcja, która rozwiązuje konkretny problem. Marka ma już modele z znacznie bogatszą elektroniką — Lyriq-V łączy na przykład 33-calowy ekran z systemem Super Cruise. Wyniki TXI sugerują, że w dalszym wyścigu technologicznym właściciele będą oceniać przede wszystkim wygodę, a nie liczbę ekranów.