초기 EV 오너 구제책 — 충전기 수리비, 스텔란티스가 책임진다

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스텔란티스가 문제로 지적돼 온 온보드 충전기를 탑재한 구형 전기차 오너를 위해 확장된 특별 보증 프로그램을 시작한다. 대상은 Mahle가 공급한 1세대 11kW 모듈을 장착한 차량이다. 보증은 최초 등록일로부터 최대 8년 또는 주행거리 16만km까지 — 둘 중 먼저 도달하는 시점까지 적용된다.

이번 사안은 배터리가 아니라 온보드 충전기에 관한 것이다. 이는 월박스나 공용 AC 충전소에서 들어오는 교류 전류를 배터리가 받아들일 수 있는 형태로 변환하는 부품이다. 스텔란티스에 따르면, 일부 차량에서는 이 유닛이 특정 조건에서 고장날 수 있다. AC 충전이 불안정해지거나 아예 동작하지 않게 되고, 결국 차량에는 DC 급속 충전만 옵션으로 남는다. 확장 보증 하에서는, 차량이 정해진 연식과 주행거리 범위 안에 있다면 딜러는 진단·수리·교체를 모두 무상으로 수행해야 한다. 고객에게 추가 조건은 부과되지 않는다.

본 프로그램은 이 세대 온보드 충전기의 생산이 종료된 2023년 10월까지 생산된 모든 해당 차량을 포괄한다. 네덜란드에서만 2019–2023년식 EV 약 3만 3000대가 적용 대상에 들 수 있다. 스텔란티스의 현재 EV 라인업에는 이미 신뢰성을 개선한 차세대 온보드 충전기가 탑재되어 있다.

“고객 만족이 최우선입니다. 충전 문제의 원인을 분석하고 기술적 해법을 적용한 뒤, 이제 한 단계 더 나아가 확장된 특별 보증과 이미 비용을 지출한 고객을 위한 보상 절차를 마련합니다”라고 스텔란티스 네덜란드 컨트리 매니저 Sander Jansen은 말했다.

보증 자체와 별도로, 스텔란티스는 과거에 공식 딜러에서 결함이 있는 온보드 충전기 교체 비용을 자비로 부담한 고객에게 환급해 주기 위한 온라인 플랫폼을 준비하고 있다. 자격 요건을 충족하는 오너는 이 플랫폼을 통해 환불 신청을 할 수 있다. 세부 사항과 개시 시점은 향후 몇 주 안에 발표될 예정이다.

제조사에 따르면 OBC 교체에는 모델에 따라 평균 2.5–3.5시간이 소요된다. 확장 보증 조건 하에서 이 작업은 무료로 진행된다.

중고 EV 구매자에게 이는 중요한 디테일이다. 프로그램 대상은 푸조 e-208, 오펠 코르사-e, 오펠 모카-e, 푸조 e-2008, 시트로엥 e-C4다. 과거에는 비싼 충전기 수리 리스크가 잠재 구매자를 망설이게 만들었지만, 확장 보증은 이 차들의 중고 시세를 한결 가독성 있게 바꿔놓는다. 그래도 거래 전에는 VIN과 정비 이력, 그리고 해당 차량에 프로그램이 실제로 적용되는지를 확인해 두는 편이 현명하다.