영업사원 없는 시승: GM이 유리 위 디지털 스티커 특허를 받았다

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제너럴모터스가 자동차 구매 과정을 더 자율적으로 만들 방안을 검토하고 있다. 회사는 차량 정보를 표시할 수 있고 영업사원이 계속 동행하지 않는 시승 시나리오에도 쓸 수 있는 디지털 윈도 스티커에 대한 특허를 받았다.

기술의 핵심은 특허 US12175908B1에 설명돼 있다. 시스템은 디지털 이미지를 선택하고 유리 표면에서 표시할 위치를 정한 뒤, 차량 내부 디스플레이를 통해 외부에서 정보가 보이도록 비춰 준다. 문서에는 이미지에 식별 정보나 인증 정보가 담겨 있으면 앞 유리 하단에 배치할 수 있다고 따로 명시돼 있다. 일반 이미지의 경우 뒷유리 영역이나 다른 지정된 구역에 띄울 수 있다.

딜러 입장에서 이 방식은 창문에 붙이는 익숙한 종이 라벨을 대체할 수 있다. 정지된 한 장의 종이 대신 구매자는 변하는 데이터를 보게 된다. 트림, 가격, 해당 차량의 세부 특징, 안내문, 출입 정보 등이다. 특허는 또한 이미지를 사용자 개인 라이브러리나 온라인 앱 스토어에서 고를 수 있으며, 시스템이 차량의 맥락 데이터, 사용자 설정, 심지어 차 안에 있는 사람의 신원까지 반영할 수 있다고 밝힌다.

구매자에게 가장 흥미로운 부분은 영업사원이 동행하지 않는 시승의 가능성이다. 디지털 스티커가 인증 데이터를 표시할 수 있다면 딜러는 이론적으로 특정 차량에 대한 접근을 검증하고 서비스 정보의 일부를 직접적인 동행 없이 전달할 수단을 갖게 된다. 서류, 보험, 안전 규정은 그대로지만 대기 시간은 줄고 절차는 셀프서비스 형식에 가까워진다.